jera9-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। jera9 এসএসএল এনক্রিপশন ও কঠোর ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করে।
১। ভূমিকা ও পরিচিতি
jera9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য এবং স্বচ্ছ অনলাইন বিনোদন পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা তাদের মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
jera9-এ নিবন্ধন করা বা আমাদের সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্তে আপনার সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
২। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
jera9 আপনার সেবার মান উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য
নিবন্ধনের সময় এবং পরিচয় যাচাইকালে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর বাধ্যতামূলক)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
২.২ আর্থিক তথ্য
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমাদের নিম্নলিখিত তথ্যের প্রয়োজন হয়:
- bKash, Nagad, বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের তারিখ, সময় এবং পরিমাণ
২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য
আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম
- লগ-ইন সময়, সেশন ডেটা এবং ব্রাউজিং আচরণ
- কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে আমরা সংরক্ষণ করি:
- খেলার ইতিহাস ও ফলাফল
- বেটিং প্যাটার্ন ও পছন্দ
- বোনাস ব্যবহারের তথ্য
- সেশনের সময়কাল ও কার্যকলাপ লগ
৩। তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
jera9 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ
প্রতিটি ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
জমা ও উত্তোলন সফলভাবে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য অপরিহার্য। bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে সর্বনিম্ন ৳৩০০ জমা এবং ৳৫০০ উত্তোলনের প্রক্রিয়া নিরাপদে সম্পন্ন করতে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়। উত্তোলনের সময় সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।
৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা
প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য পর্যালোচনা করি। এটি আমাদের ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করার অংশ।
৩.৪ গ্রাহক সেবা প্রদান
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট দল বাংলায় আপনাকে সহায়তা প্রদান করতে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে পারে। এটি সমস্যা সমাধানকে দ্রুততর করে।
৩.৫ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
আপনার পছন্দ ও খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আরও ভালো অভিজ্ঞতা প্রদান করি। প্রাসঙ্গিক অফার এবং বোনাস সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতেও এই ডেটা ব্যবহার হয়।
৪। কুকিজ নীতি
jera9 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগ-ইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে প্রয়োজনীয়; এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করে এবং সমস্যা চিহ্নিত করতে সাহায্য করে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।
৫। তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ
jera9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার) এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য নির্ভরযোগ্য অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।
৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ
প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৬। তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
jera9 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:
- এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সক্রিয় রয়েছে।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয়।
- সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট লগ-ইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশনই ১০০% নিরাপদ নয়। যদি আপনি কোনো নিরাপত্তা সমস্যা সম্পর্কে সচেতন হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।
৭। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
jera9 ব্যবহারকারীর তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
- উপরোক্ত উদ্দেশ্য পূরণের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
৮। ব্যবহারকারীর অধিকার
আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁদের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন:
৮.১ তথ্য জানার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমাদের সাপোর্ট টিম এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় সংশোধন করা হবে।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৮.৪ ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
৮.৫ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাহার
প্রচারমূলক বার্তা বা অফার পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
৯। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
jera9 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বা ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে থাকে বলে আমাদের কাছে তথ্য আসে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
১০। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড এবং চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকবে।
১১। নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
jera9 প্রয়োজনীয়তা বা পরিষেবার পরিবর্তন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:
- ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
- নিবন্ধিত ইমেইলে তথ্য পাঠানো হতে পারে।
- পরবর্তী লগ-ইনে নতুন নীতিতে সম্মতির অনুরোধ করা হতে পারে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন।
১২। যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: