jera9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ পরিচিতি ও সংজ্ঞা

jera9 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। এই নথিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে jera9-এর ওয়েবসাইট https://jera9.cam এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে jera9-এ নিবন্ধিত যেকোনো প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা ব্যক্তিগত প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "গেম" বলতে প্ল্যাটফর্মে পাওয়া সমস্ত ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং অন্তর্ভুক্ত।
• "বোনাস" বলতে jera9 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ক্যাশব্যাক বা পুরস্কারকে বোঝায়।
• "ফান্ড" বলতে খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থকে বোঝায়।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্ত

jera9 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং গেম খেলার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকতে হবে:

২.১ বয়সের শর্ত

jera9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি কর্তৃক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করা হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত যেকোনো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

প্রতিটি ব্যক্তি jera9-এ মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা প্ল্যাটফর্মের নিয়মের সুস্পষ্ট লঙ্ঘন। এরূপ ক্ষেত্রে jera9 সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং তহবিল আটক করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য — নাম, ঠিকানা, যোগাযোগ তথ্য ইত্যাদি — সম্পূর্ণ সঠিক ও বাস্তবসম্মত হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। jera9 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে পারে এবং সেক্ষেত্রে সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার jera9 অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো সর্বদা মনে রাখবেন:

• আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) কখনও অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে jera9 সাপোর্টে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো লেনদেন বা কার্যকলাপের দায়ভার আপনার।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্য কোনো ব্যক্তিকে ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

jera9 কোনো কারণ উল্লেখ ছাড়াই যেকোনো সময় যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, প্রযুক্তিগত অপব্যবহার বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।

জমা ও উত্তোলন নীতি

jera9-এ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত নির্দেশিকা নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

jera9 বর্তমানে বাংলাদেশে প্রচলিত নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার।

৪.২ জমা ও উত্তোলনের সীমা

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়া

উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন না হলে বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত কারণে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে। jera9 যেকোনো সন্দেহজনক উত্তোলন আবেদন তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৪ একই পদ্ধতিতে উত্তোলন

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে jera9 সাধারণত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন প্রক্রিয়া করে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল। বিশেষ পরিস্থিতিতে বিকল্প পদ্ধতির বিষয়ে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বোনাস ও প্রমোশনাল শর্তাবলী

jera9-এর সমস্ত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট বোনাসের জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

jera9 নতুন খেলোয়াড়দের জন্য প্রথম জমায় ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২৫ গুণ (২৫x), অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাস দাবির নিয়ম

• প্রতিটি খেলোয়াড় প্রতিটি বোনাস অফার মাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস ফান্ড দিয়ে নির্দিষ্ট কিছু গেম বাজি ধরার ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন না করা পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন না করলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।
• jera9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার — যেমন আর্বিট্রেজ বেটিং, বোনাস শিকার বা কম ঝুঁকিতে কৃত্রিম ওয়েজারিং — কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। jera9 এরূপ কার্যকলাপ শনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার

jera9 তিনটি VIP স্তর সমন্বিত একটি বিশেষ লয়্যালটি প্রোগ্রাম পরিচালনা করে। প্রতিটি স্তর খেলোয়াড়দের সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ও বিশেষ সুবিধা প্রদান করে:

• ব্রোঞ্জ স্তর: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে যোগ্যতা অর্জন করা যায়।
• সিলভার স্তর: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক। ব্রোঞ্জ স্তর থেকে আরও সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে উন্নীত হওয়া যায়।
• গোল্ড স্তর: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক। সর্বোচ্চ সুবিধা ও অগ্রাধিকার সেবা উপভোগ করা যায়।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া খেলোয়াড়ের কার্যকলাপ ও অংশগ্রহণের উপর নির্ভরশীল। jera9 VIP প্রোগ্রামের শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পূর্ব নোটিশ দিয়ে যেকোনো খেলোয়াড়কে প্রোগ্রাম থেকে বাদ দেওয়ার অধিকার রাখে।

অনুমোদিত ও নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

jera9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

৭.১ প্রযুক্তিগত অপব্যবহার

• গেম সফটওয়্যারে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা যেকোনো ধরনের অননুমোদিত পরিবর্তনের চেষ্টা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ সুযোগ হিসেবে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ বা DDoS করার চেষ্টা।

৭.২ আর্থিক প্রতারণা

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্ষালন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা করা।
• চার্জব্যাক বা রিভার্সাল প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহার করা।

৭.৩ অন্যান্য নিষেধাজ্ঞা

• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে অসদাচরণ বা হয়রানি করা।
• jera9-এর নাম বা ব্র্যান্ড অপব্যবহার করে কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিভ্রান্ত করা।
• কোনো রাজনৈতিক বা বেআইনি কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

গেমিং নিয়মাবলী

jera9-এ গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমটি শুরুর আগে জেনে নেওয়া উচিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে বা বাতিল হলে, সেই বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের ফলাফল একটি স্বাধীন র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় যা ন্যায্যতা নিশ্চিত করে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে সরাসরি ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে jera9-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর।
• jera9 যেকোনো সময় গেম অফার পরিবর্তন, যোগ বা বাদ দেওয়ার অধিকার রাখে।

দায়িত্বশীল খেলা নীতি

jera9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা খেলোয়াড়দের সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে গেম উপভোগ করতে উৎসাহিত করি। নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করে আপনি নিজের খেলাকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন:

• জমার সীমা নির্ধারণ: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য স্ব-বর্জন আবেদন করা যাবে।
• বাস্তবতা যাচাই: গেমের সময় সরাসরি মনে করিয়ে দেওয়ার ব্যবস্থা।

জুয়া খেলা বিনোদনের উদ্দেশ্যে — কখনও আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় হিসেবে নয়। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

jera9 খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের ডেটা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা পড়ুন।

• সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• jera9 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ছাড়া তথ্য প্রকাশ করা হবে না।
• আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

jera9 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, ছবি, সফটওয়্যার, ডিজাইন, লেখা ও অন্যান্য উপকরণ — jera9-এর বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার একচেটিয়া সম্পত্তি। কোনো বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনর্মুদ্রণ, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

দায়বদ্ধতার সীমা

jera9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যা।
• ফোর্স মেজর — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি আদেশ বা অন্যান্য নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা।
• খেলোয়াড়ের নিজের কার্যকলাপের ফলে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে jera9-এর দায়বদ্ধতা সেই নির্দিষ্ট লেনদেনে জড়িত পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথম পদক্ষেপ: সাপোর্ট টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা এভাবেই সমাধান করা সম্ভব।
• দ্বিতীয় পদক্ষেপ: সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ পাঠান।
• তৃতীয় পদক্ষেপ: লিখিত অভিযোগের ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে jera9 আনুষ্ঠানিক জবাব দেবে।

অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ, সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট অন্তর্ভুক্ত করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যাবে।

শর্তাবলীর পরিবর্তন

jera9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

সর্বশেষ নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও সাপোর্ট

jera9-এর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সেবা প্রদান করে। যেকোনো প্রশ্ন, সমস্যা বা জিজ্ঞাসার জন্য নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পান।
• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আরও প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন অথবা সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।